Portal Customer
Guía del portal del usuario final de Onspot.
¿Qué es un Customer?
Un Customer (creador) es un usuario que genera ingresos en plataformas de contenido y usa Onspot para registrar esos ingresos y cobrarlos.
Existen dos tipos de Customer:
| Tipo | Quién es | Tipo de persona |
|---|---|---|
| Modelo | Creador individual | Persona natural |
| Estudio | Agencia o estudio que gestiona creadores | Persona jurídica |
¿Qué puedes hacer en el portal?
- Declarar tus ingresos (acreditaciones) generados en cada plataforma de contenido.
- Solicitar el retiro de tu saldo disponible a una cuenta bancaria o llave BRE‑B. Mira Retiros.
- Gestionar tus medios de cobro: cuentas bancarias y llaves BRE‑B.
- Registrar terceros (beneficiarios) a quienes también puedes enviar pagos.
- Vincular tus plataformas de contenido y tus nicknames.
- Consultar tu saldo, historial y estado de tus solicitudes en tiempo real, desde el Panel de Control.
- Contactar a Soporte cuando lo necesites.
¿Cómo funciona el flujo de dinero en Onspot?
- Declaras un ingreso (acreditación). Indicas la plataforma, tu nickname, el monto en USD y la fecha.
- El equipo de Onspot lo revisa. Si es aprobado, se convierte en saldo disponible.
- Solicitas un retiro. Eliges el destino y el monto; el valor se convierte a moneda local según la tasa de cambio (TRM) del país del banco.
- Onspot revisa y ejecuta el pago, y recibes el dinero en tu cuenta.
Estados y notificaciones
Cada paso que requiere revisión pasa por estados (por ejemplo: pendiente, en proceso, aprobado, pagado). Los verás reflejados en el portal y recibirás notificaciones cuando cambien.
Antes de empezar: verificación de identidad (KYC)
Para operar necesitas completar un proceso de verificación:
- Clasifica tu cuenta (modelo o estudio, persona natural o jurídica).
- Completa tu perfil con tus datos personales. Mira Mi Perfil.
- Sube tus documentos de identidad.
- Espera la revisión. Mientras tu cuenta no esté aprobada no podrás crear acreditaciones ni retiros.
Si algún documento es rechazado, el portal te pedirá volver a cargarlo.
¿Cómo sé si ya terminé?
Cuando tu verificación está completa, en Mi Perfil verás la etiqueta verde KYC COMPLETADO y, en la pestaña Documentación, tus documentos con estado APROBADO.
Requisitos para operar
| Para… | Necesitas… |
|---|---|
| Crear una acreditación | Cuenta aprobada, al menos una plataforma de contenido vinculada y un nickname |
| Solicitar un retiro | Saldo disponible y al menos una cuenta bancaria (o llave BRE‑B) verificada |
| Pagar a un tercero | Tercero registrado y aprobado |
Conceptos clave
| Concepto | Qué significa |
|---|---|
| Acreditación | Ingreso que declaras haber generado en una plataforma de contenido. |
| Nickname | Tu alias en cada plataforma de contenido. |
| Saldo disponible | Dinero de tus acreditaciones aprobadas que aún puedes retirar. |
| Retiro | Solicitud para cobrar tu saldo. |
| Cuenta bancaria / Llave BRE‑B | Destinos de pago. Requieren certificación y aprobación. |
| Tercero | Beneficiario distinto a ti que puede recibir un pago. |
| TRM | Tasa de cambio usada para convertir USD a la moneda local. |
Explora cada sección
| Sección | Qué encontrarás |
|---|---|
| Panel de Control | Tu resumen financiero y accesos rápidos. |
| Mi Perfil | Tus datos, documentos, seguridad (2FA) y retiros automáticos. |
| Acreditaciones | Cómo declarar tus ingresos y seguir su aprobación. |
| Retiros | Cómo cobrar tu saldo, uno por uno o de forma masiva. |
| Cuentas Bancarias | Dónde recibes tu dinero. |
| Terceros | Personas a las que también puedes pagarles. |
| Plataformas de Contenido | Tus plataformas y nicknames vinculados. |
| Soporte | Cómo contactar al equipo de Onspot. |